นางสาวลีลาวดี ทองตันเริ่มงานกับบริษัท Smith Naturals ตั้งแต่ปีพ.ศ. 2548 ใน ตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งเป็นผู้ที่ต้องดูแลทั้งลูกค้า และ ฝ่ายผลิตให้ดำเนินงานตามเป้าประสงค์ได้ถูกต้อง ตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด เหตุเพราะหัวใจของลูกค้า อยู่ที่ความพึงพอใจในผลงานที่มาจากผลิตภัณฑ์ที่บริษิทได้ผลิตออกมา  ด้วยประสบการณ์ทางด้านการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางจากบริษัทต่างๆ ทำให้มีความชำนาญเป็นพิเศษในด้านการบริการลูกค้า
นางสาวลีลาวดีจบการศึกษาระดับปริญญาโท จากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ในสาขาการจัดการ สื่อสารมวลชน ทั้งประสบการณ์ในงานด้านการบริการลูกค้า ซึ่งเป็นตัวแทนในการเจรจา ตกลงกันระหว่างลูกค้า กับฝ่ายผลิต และ การศึกษาจากมหาวิทยาลัยชั้นนำของไทย ลูกค้าจึงให้ความไว้วางใจ และมั่นใจที่จะร่วมงานกับเราเสมอมา
ขอบเขตของตำแหน่งลูกค้าสัมพันธ์นั้นประกอบด้วยบริการต่างๆเพื่อช่วยเหลือและบริการลูกค้ามีดังนี้

การค้นหาสูตรเครื่องสำอาง
การทดสอบสภาพของผิว
การทดสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
การทดสอบความคงสภาพของผลิตภัณฑ์
การทดสอบมาตรฐานของบรรจุภัณฑ์
ใบรับรองกระบวนการผลิต
ลายระเอียดสูตร หรือ ตำหรับ
การออกแบบบรรจุภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า
การขอขึ้นทะเบียน เครื่องสำอาง จากกระทรวงสาธารณสุข

คุณลีลาวดี ได้กล่าวว่า การดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เป็นงานที่ท้าทาย และ ต้องตื่นตัวตลอดเวลา เพื่อที่จะรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราไปตลอด  สิ่งสำคัญที่สุดคือการเป็นสื่อกลางในการสื่อสารระหว่างลูกค้า และ ฝ่ายผลิต ให้ได้บรรลุเป้าหมายทั้งสองฝ่ายร่วมกัน
จากการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของ Smith Naturals คุณลีลาวดี ขอแนะนำ Hair Tonic อาหารผมที่ลดผมขาวได้จริง และสร้างเส้นผมใหม่ ทำให้ผมดกดำ จนมีคนทักอยู่เสมอ และ Breast Serum เซรั่มกระชับทรวงอก ซึ่งคุณลีลาวดีได้ทดลองใช้เล้วปรากฎว่าเห้นผลที่ชัดเจนภายใน 1- 2 สัปดาห์